Termos de Compras
Os produtos e/ou serviços mencionados, tais como Construções (Casas, Lojas e Farms), Caixas de Itens, Caixa de Batalha, Caixa de Coins, Caixa de Heads, entre outros produtos e/ou serviços fornecidos pelo StarDix, não possuem caráter permanente, com exceção do MVP+, VIP Diamante Permanente, VIP Ouro Permanente, Kit Construtor com Fly, que são considerados permanentes.
Em caso de atualização do servidor, um processo que ocorre geralmente a cada 1 ou 2 anos, todos os itens do servidor são resetados, incluindo Coins e Plots. Destaca-se que apenas as aquisições realizadas nos últimos 4 meses que antecedem a atualização do servidor são reativadas após o reset.
Ao realizar a compra de um produto ou adquirir a realização de um serviço, criar uma conta e/ou entrar no servidor, você concorda com os termos de compra, termos de reembolso e termos de serviço do servidor.
Produtos de Remoção de Punição (Unban / Desbanimento / Unmute)
Produtos relacionados à remoção de punições, incluindo mas não se limitando a banimentos, suspensões, unban, unmute ou desbanimento, possuem regras específicas e independentes das demais categorias da loja.
- Nunca entrarão em promoção, sob nenhuma hipótese, mesmo que a loja esteja com descontos gerais, ofertas sazonais, cupons, cashback, bônus ou qualquer outro tipo de benefício aplicado a outros produtos.
- Não é permitido utilizar cash, saldo em conta, créditos internos, cupons, códigos promocionais ou bônus para adquirir produtos de remoção de punição.
- A compra de qualquer produto dessa categoria somente poderá ser realizada pelo valor integral, sem descontos.
- A forma de pagamento aceita é exclusivamente via PIX ou Cartão de Crédito, através dos meios oficiais disponibilizados na loja.
- Os pagamentos relacionados à remoção de punição são considerados serviços e, após concluídos, não são reembolsáveis, conforme políticas anteriores.
- A solicitação do produto não garante a aprovação da remoção da punição. Em casos de violações graves dos Termos de Serviço, como hacks, trapaças, engenharia social, tentativas de dano à comunidade ou infrações legais, o pedido poderá ser recusado pela equipe responsável.
- Estorno Garantido: Caso a análise seja recusada antes da aplicação do serviço, o valor será estornado integralmente pelo mesmo método utilizado ou outro acordo entre as partes.
Transferência de VIP, Produtos e Benefícios
O StarDix reforça que cada usuário é integralmente responsável pela segurança da sua conta, credenciais de acesso e dispositivos utilizados. O servidor não se responsabiliza, em hipótese alguma, pela perda de acesso à conta em que os produtos foram adquiridos.
- O StarDix não tem obrigação de realizar qualquer tipo de transferência de VIP, produtos, itens ou benefícios adquiridos para outra conta, seja em razão de perda de acesso, troca de conta, invasão ou decisão pessoal.
- Todos os produtos adquiridos são vinculados exclusivamente à conta informada no momento da compra. Caso o usuário crie outra conta e deseje possuir os mesmos produtos, será necessário realizar nova compra.
- A administração pode, a seu exclusivo critério, analisar casos excepcionais mediante abertura de um ticket no Discord do servidor. No entanto, essa análise não garante aprovação, e pode ser recusada sem obrigação de compensação.
Recomenda-se que o usuário mantenha seus dados e acessos protegidos, utilizando boas práticas de segurança digital.
Política de Inatividade e Gerenciamento de Conta
Para garantir a organização do servidor, o bom funcionamento da economia interna e a disponibilidade de espaço para novos jogadores, o StarDix poderá aplicar regras administrativas relacionadas à inatividade de contas.
Caso o jogador permaneça por 25 dias consecutivos sem se conectar aos modos Full PvP RankUP ou Survival, a sua Plot do Full PvP RankUP e/ou sua Land do Survival poderão ser integralmente deletadas, incluindo todos os elementos associados ao terreno, tais como itens armazenados, farms, construções, baús e quaisquer outras estruturas existentes.
As Farms de Mobs e Itens também poderão ser removidas automaticamente após 25 dias de inatividade. Recomenda-se fortemente que o jogador mantenha suas propriedades vinculadas à sua conta principal e realize login de forma periódica, preferencialmente ao menos uma vez por semana, para evitar remoção de terrenos ou estruturas por inatividade.
Plots, Lands e Farms removidas por inatividade não possuem garantia de recuperação. O jogador poderá abrir um ticket no Discord oficial solicitando análise do caso, porém o StarDix não garante a restauração dos dados ou estruturas removidas.
Todos os dados relacionados aos mini games Full PvP RankUP e Survival, incluindo inventário, enderchest, coins, coins armazenados em banco, estatísticas, progressão, terrenos e estruturas, poderão ser deletados após 60 dias de inatividade.
Adicionalmente, caso o jogador permaneça por 6 meses ou mais sem realizar qualquer conexão no servidor de Minecraft do StarDix, a conta poderá, a exclusivo critério da administração, ser totalmente excluída. Nessa situação, o nick anteriormente utilizado poderá ser liberado para uso por outros jogadores.
Caso o jogador retorne ao servidor após esse período e deseje solicitar análise sobre o nick ou dados anteriormente vinculados à conta, poderá abrir um ticket no Discord oficial. Entretanto, não há garantia de que o nick será liberado novamente ou de que qualquer dado será restaurado, ficando a decisão final sob responsabilidade da equipe administrativa.
Termos de Reembolso
O usuário tem o direito de solicitar um reembolso no prazo de 7 dias após a entrega do produto adquirido, desde que se enquadre nas condições previstas nesta política.
Os serviços fornecidos pelo StarDix não são reembolsáveis após a execução. Pagamentos são finais, exceto quando a prestação não for iniciada e o motivo de recusa for responsabilidade administrativa.
O StarDix não se responsabiliza por itens perdidos, incluindo perdas por quedas de conexão, falhas técnicas pessoais, engenharia social ou má administração da conta do jogador.
Devolução de Itens: É obrigatória a devolução de todos os itens, moedas e quaisquer partes do produto em caso de reembolso, quando aplicável.
Vendas e Trocas: Caso o jogador tenha vendido, trocado, perdido ou extraviado o produto antes do pedido de reembolso, este será automaticamente negado.
Importante: Reembolsos não serão concedidos em casos de violação dos termos de serviço, má fé, tentativa de fraude, punições ativas ou condutas proibidas.
Ao solicitar reembolso, todos os serviços e vínculos com a conta poderão ser encerrados, e benefícios removidos.
Proteção de Dados Pessoais
O StarDix atua em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente da coleta e uso de dados conforme necessário para operação, moderação e obrigações legais.
Dados não serão compartilhados com terceiros sem autorização, exceto para fins legais ou de segurança.
Solicitações de remoção ou consulta de dados podem ser requisitadas via ticket ou suporte oficial.